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标签：大模型在客服场景应用优缺点

• 客服场景下大模型应用：优与劣的辩证分析**
  1. **多轮对话能力提升用户体验**：大模型具备强大的语言理解和生成能力，能够进行多轮对话，理解用户意图，提供更自然、流畅的交流体验。
  2026-05-22